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La 'Generación Z' ha evolucionado en términos de identidad, comunidad y resiliencia, resultando, en consecuencia, en un cambio en su forma de comprar.

Rudolf Rannegger, director general adjunto de MCI Spain & Portugal, explica que ''las principales formas en que el COVID-19 ha afectado al marketing dirigido a la generación Z y que, por tanto, deben hacer frente, es a través de su comportamiento de compra en línea y la sostenibilidad''. En este sentido, adaptarse a los requisitos sociales y ambientales es la clave.

Entre otras nuevas formas de consumo, resalta la importancia que esta generación otorga a las empresas comprometidas con causas sociales significativas. Según la encuesta de WordPress Engine, el 72% de los consumidores de la 'Generación Z' son más propensos a comprar productos a empresas que apoyan causas sociales. ''Las marcas que transmiten autenticidad tendrán más éxito en su estrategia de marketing post-pandemia'', añade Rudolf Rannegger.

En este mismo sentido, una investigación realizada por Mastercard en marzo de 2021 en Reino Unido, demostró que habían aumentado las compras a través de redes sociales en un 43% desde la irrupción de la pandemia. Las compras en línea no son la novedad, sino que estas se hayan impulsado por los anuncios en redes sociales y los influencers.

''Esta generación confía en gran medida en las opiniones individuales como fuente de noticias e información para ayudarles a desarrollar sus opiniones'', comenta Rannegger.

Aumento de la concienciación climática

La creciente preocupación por el cambio climático ha llevado a una mayor conciencia ambiental entre los consumidores. En este sentido, Rannegger manifiesta que ''la 'Generación Z' ya no se centra en el precio y la calidad, ahora buscan marcas que transmitan autenticidad en sus comunicaciones y se comprometan con causas sociales significativas para ellos, como la igualdad racial y la sostenibilidad''.

Así lo corrobora un estudio de McKinsey and Company y la investigación desarrollada por The Center for Generational Kinetics, empresa dedicada a la investigación de mercado y consultoría especializada en la 'Generación Z,' donde se demuestra que los centennials muestran más interés en adquirir productos de marcas que les brinden un sentido de pertenencia y satisfacción.

''La generación smartphone está dispuesta a aplicar sanciones a las empresas que se mantienen neutrales en estos temas o que adoptan posturas con las que discrepan'', concluye el experto.

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