AltoDirectivo

Hemos tenido la ocasión de hablar con el nuevo director general para Iberia y Latinoamérica en Celonis, Fernando Ranz, recientemente nombrado en el cargo, el cual nos ha hablado no solo de la situación del sector, sino también de los retos a los que se enfrenta en su nuevo puesto.

Ranz nos habla de la apuesta de Celonis por el talento, por la expansión internacional y, por supuesto, por la diversidad y por la optimización de los procesos operativos para ganar en rentabilidad y reducir costes.

Estos temas y otros nos los cuenta en su entrevista a continuación:

Alto Directivo: Para los que no conocen la organización, ¿a qué se dedica Celonis?

Fernando Ranz: Celonis es el líder mundial en minería de procesos y permite a los clientes optimizar sus procesos empresariales. Gracias a su tecnología líder en minería de procesos, Celonis proporciona un conjunto único de capacidades para que los ejecutivos y usuarios de las empresas encuentren continuamente oportunidades de mejora dentro de los procesos y entre ellos, y ejecuten acciones específicas para mejorar rápidamente el rendimiento de los procesos. Esta optimización produce un impacto inmediato en la tesorería, mejora radicalmente la experiencia del cliente y reduce las emisiones de carbono.

Celonis ha emprendido un exhaustivo viaje de innovación para reinventar la minería de procesos y ponerla al alcance de cualquier persona dentro de la empresa. Los clientes de Celonis procesan y supervisan a la perfección miles de millones de eventos diarios para observar, comprender y maximizar el rendimiento de sus procesos empresariales. Estos procesos abarcan la cadena de suministro, las finanzas y el servicio al cliente, pero también, cada vez más, procesos específicos de la industria, como la fabricación en plantas de producción, el procesamiento de reclamaciones y los acuerdos comerciales.

En su conferencia anual de clientes del otoño pasado, la compañía presentó la ''minería de procesos centrada en objetos'' (OCPM). En lugar de supervisar procesos individuales y tratarlos como entidades aisladas, la OCPM permite a las empresas crear un gemelo digital completo que captura todos los objetos (por ejemplo, camiones, pedidos de clientes, piezas) y eventos (por ejemplo, llegada de envíos, expedición, resolución de un caso de cliente) de la empresa.

''Celebramos las diferencias y la individualidad de todos nuestros empleados y entendemos el valor de tener distintas perspectivas en nuestros equipos, desde los ejecutivos hasta los becarios.''

AD: Como nuevo director general para Iberia y Latinoamérica en Celonis, ¿cuál es su visión y plan estratégico para liderar la operación de la empresa en esta región?

F. R.: Actualmente, empresas españolas de muchos sectores -financiero, público, farmacéutico, energético, telecomunicaciones y minorista- ya confían en nosotros. Con mi reciente incorporación, nuestro objetivo es crecer dentro de nuestras industriales actuales, pero también nos expandiremos a nuevas áreas como el sector turismo y fabricación. En nuestro Hub de Madrid combinamos un increíble talento internacional con la tecnología más innovadora.

AD: ¿Qué aspectos considera prioritarios para impulsar el crecimiento de la compañía? Como líder en el campo de la minería de procesos, Celonis ha tenido un impacto significativo en la optimización y eficiencia de los procesos empresariales. ¿Qué oportunidades ve para llevar esta tecnología a más empresas y sectores en ambos puntos geográficos?

F. R.: Desde Celonis trabajamos día a día para mejorar radicalmente la experiencia del usuario y maximizar el rendimiento de nuestros clientes. Además, en el contexto actual de incertidumbre global con la inflación, los problemas en las cadenas de suministro y la preocupación por la sostenibilidad, es clave para todas las empresas buscar formas de ejecutar y rendir mejor.

Con el rápido avance de la IA Generativa, Celonis ve aún más potencial y demanda en este sentido. Los LLM son increíblemente potentes, ya que funcionan con todo el conocimiento capturado en la web. Sin embargo, carecen de la comprensión semántica de un negocio y, especialmente, del marco en el que funcionan los procesos de una empresa concreta. Combinar este contexto con los LLM como parte de una nueva clase de agentes y aplicaciones impulsados por GenAI supondrá una nueva frontera en la productividad empresarial y una enorme oportunidad para socios y clientes.

Los procesos interconectados permiten una mayor agilidad para responder tanto a las circunstancias existentes como a las crisis imprevistas, generando más resiliencia en toda una organización y en las cadenas de suministro globales. Hoy en día las empresas se enfrentan a macrodesafíos como la inflación y recesión, la interrupción de la cadena de suministro o la sostenibilidad, por lo que este tipo de análisis y ejecución de procesos cruzados es fundamental.

En este sentido, Celonis cuenta con clientes en un amplio espectro de sectores y está ayudando a sus clientes a optimizar procesos operativos esenciales y altamente sensibles en sectores como la banca de inversión y el turismo. Las empresas también se apoyan en Celonis para cumplir sus objetivos de sostenibilidad y responder eficazmente a las interrupciones cotidianas en sus cadenas de suministro, al tiempo que optimizan la productividad y cumplen los plazos de entrega a los clientes.

AD: La cultura organizacional es un factor crucial para el éxito empresarial. ¿Cómo planea fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, inclusivo e innovador en ambas zonas?

F. R.: Uno de los pilares que define la cultura empresarial de Celonis es la diversidad. Celebramos las diferencias y la individualidad de todos nuestros empleados y entendemos el valor de tener distintas perspectivas en nuestros equipos, desde los ejecutivos hasta los becarios. En este sentido, hemos desarrollado grupos de colectivos como padres, discapacidad, LGTB+ para mejorar la inclusión.

De igual manera, también se han introducido varias mejoras en las condiciones de trabajo de nuestros empleados. Entre las principales acciones que yo destacaría se encuentra un nuevo permiso para el cuidado de familiares, así como un programa externo de ayuda psicológica al empleado.

AD: Latinoamérica es un mercado diverso con diferentes desafíos y oportunidades en cada país. ¿Cómo pretende adaptar la estrategia de Celonis para abordar las particularidades de cada mercado y brindar soluciones efectivas a los clientes en la región?

F. R.: Realmente Celonis ya tiene presencia en LatAm desde hace tiempo con marcas muy relevantes, especialmente en países como Brasil y México. En los próximos meses, reforzaremos nuestra estrategia Go To Market para la región, incluyendo la celebración del Celonis Day en Brasil 2023, donde los potenciales clientes podrán conocer cómo impulsar un rápido impacto de cashflow para su negocio en las actuales condiciones de mercado.

Por otro lado, los partners de Celonis también juegan un papel fundamental, ya que muchos de ellos llevan tiempo trabajando con corporaciones desde Iberia que operan intensamente en Latinoamérica. En esta línea, vamos a invertir en expandir nuestro ecosistema con partners estratégicos que nos proporcionen la cobertura necesaria en diferentes países de la región.

AD: La transformación digital sigue siendo un tema relevante para las empresas en la actualidad. ¿Cuál es su enfoque para posicionar a Celonis como un aliado estratégico en la transformación digital de las organizaciones en Iberia y Latinoamérica?

F. R.: Lo más importante para nosotros es aportar valor de manera rápida, sobre todo en estos tiempos en los que se busca agilidad y optimización de las inversiones. Para mí, personalmente, ha sido increíble descubrir el impacto inmediato que la tecnología de Celonis tiene en la cuenta de resultados y las estrategias de sostenibilidad de nuestros clientes. Asimismo, los socios con los que trabajamos son también aliados clave en nuestra misión de desbloquear los procesos del mundo para que las empresas sean eficientes, para que la ejecución de los negocios sea sostenible y para acelerar el progreso de la sociedad.

*Si te ha resultado interesante este artículo, te animamos a seguirnos en TWITTER y a suscribirte a nuestra NEWSLETTER DIARIA.

Alto Directivo