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El informe 'Retos del Aprendizaje en la Banca española' elaborado por la consultora Overlap revela que los responsables de RRHH de las principales entidades bancarias que operan en nuestro país consideran prioritario el diseño de nuevos modelos de liderazgo, vinculados a la transformación digital, en la llamada 'era VUCA', esto es: entornos profesionales caracterizados por una gran volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad, por sus siglas en inglés.

Según este informe, la digitalización de las redes comerciales y la adquisición de skills digitales vinculadas a nuevas formas de trabajo y de relación con el cliente, constituyen asimismo una prioridad para los responsables del área de Aprendizaje del sector financiero.  

El informe, realizado entre enero y marzo de 2017 con la colaboración de directivos de RRHH de las principales entidades bancarias españolas –todas ellas clientes de Overlap-, revela además la necesidad de contar con una solución integral de eficiencia comercial y pone el foco en el rediseño de planes estratégicos de formación que fomenten la cultura del autoaprendizaje.  

"La transformación digital y el marco regulatorio, cada vez exigente con las entidades financieras, han cambiado el modelo de relación con el cliente y requieren un nuevo estilo de liderazgo", dice Andrés Ríos, socio director de Marketing de Overlap.

"El líder en la 'era Vuca' debe constituirse en gestor de los cambios, ser sistemático en el manejo de herramientas de Big Data, desarrollar habilidades que faciliten procesos ágiles y nuevas maneras de innovar, fomentar un feedback constante y tener capacidad para impulsar su propio neuroliderazgo", añadía.

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