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La externalización de servicios continúa consolidándose como un pilar estratégico para la economía española. En un entorno de negocio donde la flexibilidad y la eficiencia son clave, Gi BPO, la firma de Gi Group Holding, especializada en ofrecer soluciones de outsourcing avanzado y externalización, aporta una visión diferente sobre el impacto social del outsourcing en España, analizando cuál es la situación actual, así como los principales retos en el mercado laboral actual.

Así, la creciente demanda de servicios externalizados en España ha convertido a la externalización en un instrumento fundamental para que las empresas puedan adaptarse a entornos económicos volátiles y altamente competitivos. Sin embargo, desde Gi BPO recuerdan que esta estrategia va más allá de la eficiencia financiera. "El outsourcing también es una vía para estructurar equipos especializados, cohesionados y con una visión de largo recorrido, que aportan valor añadido a nuestros clientes y al mercado laboral internacional", explica Borja Álvarez, Managing Director de GiBPO.

Uno de los sectores que más recurre al outsourcing es el energético, en torno al 75% de las empresas aplica esta fórmula para servicios críticos, mientras que, en el ámbito tecnológico, más del 70% de las compañías también optan por externalizar procesos para enfocarse en la innovación y la transformación digital. Del mismo modo, otros sectores en los que la externalización es clave es el de las telecomunicaciones, administración pública, banca y servicios industriales, en todos ellos, el outsourcing se consolida como una herramienta para gestionar la complejidad operativa y la alta demanda de perfiles técnicos cualificados.

La externalización, clave para potenciar la evolución tecnológica

El sector del outsourcing, además de generar empleo de calidad, responde a una tendencia que está redibujando las dinámicas laborales en España: la incorporación de profesionales con trayectorias consolidadas y competencias transversales que refuerzan la resiliencia y capacidad de adaptación de las empresas. Esta estrategia también incide directamente en la creación de entornos laborales más inclusivos y multiculturales. Así, con una plantilla que destaca por su heterogeneidad, tanto en la edad como en la procedencia de sus empleados, desde Gi BPO, en su análisis, pone de relieve que la edad media de los trabajadores de este sector supera los 40 años, con una antigüedad superior a los 2 años, lo que evidencia un compromiso sólido con el desarrollo profesional a largo plazo dentro del sector.

Otro aspecto relevante es la capacidad del outsourcing para acompañar la evolución tecnológica de las empresas. En sectores como el industrial, la robótica y la automatización están impulsando la demanda de servicios de externalización altamente especializados, mientras que la banca digital ha llevado a entidades financieras a confiar en proveedores externos para áreas clave como la seguridad, la administración y las soluciones tecnológicas.

Gi BPO sostiene que el modelo de outsourcing ya es un catalizador esencial para la creación de oportunidades laborales cualificadas y sostenibles. "El outsourcing está demostrando ser un mecanismo de dinamización económica y de generación de empleo que se adapta a las nuevas demandas de competitividad, pero también de sostenibilidad y bienestar de los equipos", añade Borja Álvarez.

Con un crecimiento constante en la demanda de servicios de externalización y la consolidación de sectores estratégicos que recurren cada vez más a este modelo, la compañía prevé que el outsourcing continuará ganando peso en los próximos años, reforzando su impacto positivo en la eficiencia empresarial y en la configuración de un mercado laboral más diverso y equilibrado.

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