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La compañía especializada en salud mantiene su crecimiento en cuanto a número de empleados, alcanzando su plantilla un total de 11.360 personas, lo que supuso un aumento del 6,1% con respecto al ejercicio anterior. Sanitas ha reforzado con ello su cuadro asistencial propio aumentando un 6% el número de médicos en los hospitales y centros propios de la compañía, 640 profesionales más.

En un año de crecimiento en número de clientes, la compañía ha extendido su oferta asistencial. Por ello, Sanitas continúa ampliando sus acuerdos con proveedores médicos y grupos hospitalarios de terceros en todo el país, en un año de crecimiento orgánico récord para la compañía aseguradora con más de 710.000 nuevas altas.

La compañía se encuentra en pleno proceso de expansión, un plan para el que movilizará inversiones 555 millones de euros, tanto de fondos propios como de otros socios, para abrir cuatro nuevos hospitales: Hospital Blua Sanitas Valdebebas, Hospital Sanitas Arganzuela y, a través de un acuerdo con Mapfre, Hospital Marina en Barcelona y Hospital de Portitxol en Palma de Mallorca, centros médicos, clínicas dentales y residencias.

Solo en 2024 la compañía ha invertido 58,8 millones de euros en proyectos de desarrollo, innovación y sostenibilidad. Sanitas ha destinado 33,4 millones de euros a proyectos de expansión de su red y 18,9 millones de euros a proyectos de innovación entre los que se encuentran el desarrollo del mayor proyecto europeo de medicina preventiva gracias a la genómica, la ampliación de capacidades digitales con servicios destinados al diagnóstico, tratamiento y a la satisfacción de los pacientes, así como a proyectos de investigación. Sanitas continúa invirtiendo en descarbonizar sus operaciones. En 2024 dedicó más de 6,5 millones de euros para avanzar en su compromiso de ser una compañía cero emisiones netas de carbono en 2040.

Secuenciación genómica y medicina preventiva en el primer programa privado de Europa

Sanitas continúa su inversión en innovación médica, 2024 ha sido un año histórico con el lanzamiento 'Mi Salud Genómica', un programa pionero en medicina preventiva. La compañía se convierte en la primera entidad privada en poner en marcha el que será el mayor proyecto de secuenciación y medicina preventiva europeo.

Sanitas aspira a lograr 100.000 clientes para su programa de medicina genómica preventiva para 2026. El análisis genómico está demostrando ser fundamental para aplicar una verdadera medicina preventiva, predictiva, precisa, participativa y personalizada. Los primeros datos de nuestro programa, en el que se ha secuenciado ya el genoma de más de 5.000 personas, de entre 20 y 60 años, 3.299 mujeres y 1.817 hombres, un 17% ha mostrado una variable clínica, es decir, una variante en el ADN de una persona que puede influir en su salud, y de ellos un 4,7% podrían desarrollar una enfermedad grave pero prevenible.

Estos datos confirman que el análisis genómico contribuye a una medicina con mayor capacidad de prevenir para evitar riesgos de salud que están escritos en nuestros genes.

Se han descrito impactos significativos alrededor del uso de medicamentos en el 100% de los participantes, es decir, el análisis del genoma ha detectado particularidades personales en las indicaciones de algún fármaco. Y un 90% de los pacientes recibirá observaciones relevantes relacionadas con su estilo de vida, nutrición y actividad física, fundamentalmente. Este proyecto permitirá realizar diagnósticos más precisos y tratamientos verdaderamente personalizados para cada paciente. Este programa y sus procedimientos han sido revisados por el Comité de Ética Asistencial de Sanitas Hospitales para asegurar que se adhiere a los estándares más exigentes de la gestión de los datos genómicos en el ámbito ético. Además, también cuenta con el aval del Comité Ético del Hospital de La Princesa.

2,9 millones de clientes con acceso libre a la medicina digital desde 2024

La asistencia digital se ha consolidado entre pacientes y profesionales. El año pasado, se realizaron más de 928.000 consultas digitales, lo que supone un 14% más que en 2023. Desde que se puso en marcha el servicio en 2016 ya son más de 4 millones de consultas digitales realizadas.

Por otra parte, la compañía puso en marcha nuevos productos y servicios digitales. Entre ellos destaca Chequea tu salud, que permite al cliente, a través de un chequeo digital, conocer su estado de salud actual de forma sencilla con el respaldo, la validación y el seguimiento de los especialistas médicos durante el proceso.

Sanitas mantiene su apuesta por la transformación digital combinada con una excelente calidad asistencial presencial. La compañía avanza con herramientas digitales, big data, analítica avanzada e Inteligencia Artificial, de hecho, ya son más de 100 proyectos de IA que se aplican a la capacidad diagnóstica y médica, experiencia del paciente, tratamiento y al crecimiento.

Sanitas Mayores continuo con el desarrollo de Alexa Smart Properties for Senior Living, de la mano de Amazon. Durante 2024 incluyó mejoras para aumentar los servicios que se ofrecen a los usuarios de Sanitas Mayores, Alexa permite facilitar el contacto de los residentes con sus seres queridos a través de llamada o acceder a información útil del centro, las actividades del día o su agenda ya que el servicio se encuentra vinculado de forma directa con el sistema operativo de la compañía, lo que ofrece información actualizada tanto a los usuarios como familiares.

En lo relativo a la atención bucodental, la videoconsulta continúa siendo un servicio apreciado por los pacientes, mientras que las soluciones digitales como el escáner intraoral, cuyo uso aumenta un 12,8%, mejora la oferta asistencial de los centros dentales de Sanitas.

Apuesta por la formación de los futuros profesionales de la salud

El año pasado Sanitas Campus FP ampliaba su oferta formativa con la incorporación de los programas de Técnico Superior en Imagen para el Diagnóstico y Medicina Nuclear y Técnico en Atención a Personas en Situación de Dependencia. Ambos grados, al igual que los ya existentes (Técnico en Cuidados Auxiliares de Enfermería y Técnico Superior de Higiene Bucodental), combinan una formación presencial teórico-práctica con habilidades como la digitalización y el trabajo en equipo, fundamentales para el éxito profesional. Sanitas Campus FP cuenta, en la actualidad, con 350 alumnos y 13 profesores, además supera las 6.000 horas de formación y las 1.550 horas de prácticas en empresas.

Por otro lado, en el ámbito de la educación Sanitas y la Universidad Europea llegaron a un acuerdo para crear el Campus Universitario Sanitas Universidad Europea, a través del cual se ha iniciado la colaboración que incluye uno de los grupos del grado en Enfermería y el Grado en Terapia Ocupacional, así como el posgrado de Terapia Manual Ortopédica en el Tratamiento del Dolor. Asimismo, se organizarán formaciones adicionales y seminarios clínicos con profesionales de Sanitas.

La compañía invierte en los profesionales que conformarán el sector sanitario del futuro: más digital, con acceso a terapias más innovadoras, en organizaciones basadas en datos, que practiquen una medicina más preventiva, predictiva y con mayor participación del paciente. La ambición de Sanitas en el sector salud aumenta y la compañía se marca el objetivo de ofrecer más de 1.500 plazas para alumnos de grados universitarios de la rama de ciencias de la salud en los próximos años.

En 2024, Sanitas ha trabajado para hacer que sus servicios e instalaciones sean más inclusivas y sostenibles, a la vez que ha continuado colaborando para que las ciudades españolas sean cada vez más verdes y saludables. Estos son los proyectos más destacados en esta línea:

Asistencia sanitaria más inclusiva - Para mejorar el acceso de las personas con discapacidad a sus servicios, Sanitas ha trabajado de la mano de ILUNION. Fruto de esta colaboración se ha lanzado una nueva póliza llamada Sanitas Inclusivo, que ofrece asistencia médica extrahospitalaria destinada específicamente a personas con cualquier tipo de discapacidad. Se comercializa a través de la correduría de ILUNION y en las oficinas de Sanitas y es un seguro sin margen comercial que se ha diseñado como parte de la agenda de sostenibilidad de la compañía. Se trata de un producto que completa la oferta que tenía ya Sanitas para este colectivo a través de su seguro Sanitas Accesible, un producto pionero en la industria aseguradora, que se lanzó en 2006 para personas con lesión medular adquirida y en 2007, para personas con Síndrome de Down. Además, como parte de esa colaboración, ILUNION ha revisado las herramientas digitales y los centros médicos de Sanitas para incorporar sugerencias de mejora para garantizar que los pacientes con diferentes perfiles de discapacidad tengan una experiencia de cliente óptima y para incorporar la accesibilidad desde el momento del diseño de cualquier servicio o nueva instalación.

Ciudades más verdes con el retoHealthy Cities - La recuperación de espacios verdes puede contribuir a los retos del cambio climático y al objetivo de mejorar la calidad de vida y la salud de los ciudadanos. Por eso, en línea con el concepto One Health, que habla de la conexión entre la salud humana y la del planeta, Sanitas ha lanzado un año más su iniciativa, Healthy Cities. Gracias a ella, en 2024, más de 28.000 personas se han unido al reto de caminar 6.000 pasos al día para estar más sanos y han conseguido que Sanitas plante 28.000 árboles en España por valor de 500.000 €. Estos árboles permitirán la creación de zonas verdes en distintas ciudades, bosques y humedales. En total diez proyectos de plantación en diferentes entornos en colaboración con ONG’s como WWF y con los ayuntamientos de Madrid, Valencia, Zaragoza, Málaga, Córdoba, Melilla y Los Llanos de Aridane (La Palma). Parte de estos fondos se han donado a través de la convocatoria ‘Espacios Healthy Cities Sanitas’, unos reconocimientos que invitaba a los ayuntamientos españoles a presentar proyectos para reverdecer sus municipios y fomentar la salud del entorno.

Ambición Net Zero 2040 - Con el objetivo de reducir el impacto de sus operaciones, la compañía ha seguido trabajando en la hoja de ruta que tiene trazada para alcanzar su ambición de ser una compañía Net Zero en 2040. La organización ha disminuido sus emisiones de carbono un 79% desde 2009. En Bupa Europe & LatinAmerica la reducción de CO2 con respecto a 2019 ha sido del 45%. Entre las actuaciones que le están ayudando a cumplir su compromiso destaca su apuesta por:

La digitalización como palanca para reducir emisiones al evitar desplazamientos innecesarios y reducir residuos como el papel - En 2024 ha evitado la emisión de 9.635 T de CO2gracias a las videoconsultas y la digitalización de pruebas como el escáner intraoral y las pruebas radiológicas en los hospitales propios de Sanitas. Eso ha supuesto la disminución de la cantidad de papel, plásticos y CDs empleados, lo que ha supuesto una reducción de 127 T de residuos.

Edificios más eficientes alimentados por electricidad de origen renovable y con la generación de más de 1GWh para autoconsumo gracias a sus placas fotovoltaicas. Un buen ejemplo de ello será el futuro Hospital Sanitas Valdebebas, que abrirá sus puertas en 2025. El edificio será eficiente, bajo en emisiones y con un consumo 100% de electricidad de origen renovable.

Los procedimientos médicos de menor impacto medioambiental como el modelo de radiología que está implantando en el Hospital de Valdebebas. Incluirá el acceso a las pruebas diagnósticas completamente virtual, la disminución del uso de energía, de agua y de helio, el control sobre la dosis poblacional de radiaciones ionizantes y el reciclaje de los desechos.

La movilidad sostenible, con la culminación de su proyecto de electrificación de la flota de vehículos de atención sanitaria, que ha supuesto una reducción de 85 T de CO2en total.

Bupa Europe & LatinAmerica

En 2024, los negocios que conforman Bupa Europe and LatinAmerica (Bupa ELA), unidad de mercado de Bupa que lidera Sanitas, facturaron 5.427 millones de libras (6.410 millones de euros), un 13% más que en 2023. El beneficio de Bupa ELA en 2024 creció un 30% hasta los 442 millones de libras (522 millones de euros). Esta unidad de mercado de Bupa tiene 5,9 millones de asegurados (+5%) y 15 millones de pacientes (+8%).

De ese volumen de ingresos, más del 59% procede de estos negocios de fuera de España: Bupa Chile (18%); Luxmed en Polonia (18%), Care Plus en Brasil (7%); Bupa Türkiye (8%), Bupa Global Latinamérica (4%) y Bupa México (4%).

En 2024, el volumen de negocio de Bupa en América Latina siguió aumentando a través de alianzas y adquisiciones en seguros y en provisión. Los hitos más destacados en Bupa ELA han sido:

Crecimiento deBupa Global Latinamerica: la compañía puso en marcha el desarrollo de seguros de salud internacionales en Paraguay junto a Mapfre.

LuxMed adquiere un nuevo hospital en la ciudad polaca de Cracovia: LuxMed, el negocio en Polonia adquirió un centro hospitalario en Cracovia, la segunda ciudad del país. Con la adquisición del Hospital Orthopedicum, Bupa aumenta su presencia en Polonia con 304 clínicas médicas privadas, que incluyen 16 hospitales, se trata del primer operador hospitalario privado de Polonia.

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