El sector del retail debe tener planes de contingencia y evolucionar su transformación tecnológica para mantener los márgenes operativos
AltoDirectivo
La pandemia provocada por la Covid-19 ha supuesto un periodo de revisión de dos ejes esenciales en concreto: los nuevos hábitos de consumo y los retos tecnológicos que tienen que abordar las empresas. El foco de las organizaciones para afrontar la incertidumbre del periodo denominado “nueva normalidad”, está en la mitigación de las posibles disrupciones de la cadena de suministro a través de la tecnología. La evolución y transformación digital es el presente ante el cambio de paradigma y por eso desde Vector ITC, grupo tecnológico y digital internacional, proponen soluciones necesarias para estar preparados ante los retos que presentarán los nuevos contextos.
El panorama del sector retail va a estar determinado por la incertidumbre ante una segunda oleada de contagios. La recesión económica se hará evidente tras la crisis producida por la Covid-19 y una reducción del consumo por la falta de confianza por parte del consumidor en sus ingresos a medio plazo. Estos retos, además de los costes relacionados con adaptar al sector retail a las reglas de la pandemia, han afectado a sus márgenes. Por ejemplo, de acuerdo con el CEO de Target, Brian Cornell, durante el primer trimestre del 2020, los costos relacionados con las actividades de la pandemia representaron un gasto de 500 millones de dólares.
En este entorno complejo, el sector del Retail debe realizar planes de contingencia y evolucionar su transformación tecnológica para mantener los márgenes operativos. Los retailers necesitan hacer más eficientes los procesos de compra, tanto online como offline, con el objetivo de estar preparados para responder a los cambios y necesidades a medida que vaya evolucionando la pandemia. El mayor uso de lo digital requerirá que el sector aumente su inversión en las capacidades de omnicanalidad.
Tecnología para agilizar las operaciones y los procesos: Big data, Internet of Things (IoT), Reconocimiento de voz, RFID.
“Las organizaciones deben ser capaces de medir y monitorizar los cambios en el mercado que afecten a la cadena de suministro. También, deben establecer modelos que faciliten la monitorización de los indicadores internos vinculados a la cadena de suministro que se salgan de la normalidad, para poder gestionarlos de forma ágil. La transformación digital ya no es el futuro, es un presente necesario para generar modelos predictivos que ayuden a evaluar situaciones esenciales, permitiendo a la organización la toma de decisiones inteligentes de forma rápida y eficaz”, sostiene Anna Coca, directora Retail de Ágora.
Podemos afirmar de forma categórica que esta crisis ha actuado como acelerador de los procesos y tendencias que se esperaban alcanzar en los próximos años. Dado que se trataba de objetivos ya existentes antes de la pandemia y han demostrado su valor para garantizar la continuidad de la actividad, se convertirán en cambios permanentes y estructurales. La capacidad para adaptarse a los nuevos hábitos de consumo y las posibles limitaciones que se lleven a cabo si se dan nuevos brotes que nos regresen a estados de confinamiento, de mayor o menor restricción, será clave para mitigar las disrupciones y generar resiliencia en la cadena de suministro.
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