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En unos días daremos la bienvenida a una nueva década. A punto de finalizar el año es el momento de echar la vista atrás y hacer una radiografía de la situación del ecommerce en España y qué tendencias se esperan para 2020. El comparador de precios idealo.es ha realizado el estudio anual en el que analiza las principales novedades y características.
1. Los smartphones, triunfadores de las compras online
El auge de las compras online y la relevancia de las redes sociales mueve a los españoles a obtener sus productos a través de sus teléfonos móviles. Según datos del comparador de precios, España se sitúa como el país de Europa en el que más peso tienen los dispositivos móviles dentro del e-commerce. Hasta un 71,2 % de las consultas se realizan desde estos dispositivos (tablets y smartphones), mientras que sólo un 28,8 % se hacen desde un ordenador. Por detrás de los españoles se sitúa Italia y Reino Unido con un 62,2 % y un 56,6 % respectivamente.
2. Voice commerce, el futuro del comercio electrónico
Con el nacimiento y auge de los altavoces inteligentes y las búsquedas por voz en los smartphones se abre una nueva ventana para la venta en formato audio. De hecho, según el informe de idealo.es basado en datos de comScore, las búsquedas por voz representarán el 50 % del total el próximo año. Esta nueva opción de compra supone un reto para las tiendas online que tendrán que adaptarse para que los usuarios encuentren lo que buscan sin necesidad de pantalla.
3. Realidad virtual y tiendas online
Podría parecer futurista, pero no está muy lejos el momento en el que podamos disfrutar de probadores virtuales y experiencias reales de compra en tiendas virtuales, acortando así la brecha entre el comercio tradicional y el ecommerce. Fundamentalmente son los sectores relacionados con la moda los que comenzarán a emplear la realidad aumentada para mejorar la experiencia de compra de los usuarios.
4. ¡Hola, soy tu ‘Chat Bot’!
Seguro que no es la primera vez que interactúas con estos asistentes virtuales cada día más presentes en la navegación. Si no es así muy probablemente te encuentres con ellos próximamente, ya que según pronostica el comparador de precios en 2020 aumentará la presencia del ‘Chat Bot’ y se convertirán en el medio de comunicación principal de los e-commerce relegando a un segundo plano a los canales de comunicación directa.
5. Ecommerce sostenible, concienciación medioambiental
La reducción de emisiones continúa siendo uno de los caballos de batalla del comercio electrónico y no podía faltar entre las previsiones para 2020. A mediados de 2019 solo un 4 % de las tiendas analizadas por idealo.es ofrecía la opción de obtener su compra en un embalaje sostenible. Aunque este número ha ido aumentando, queda mucho camino por recorrer. Hoy en día, el 81,1 % de los españoles piensa que preservar el medioambiente es una cuestión de urgencia, pero el 91,5 % cree que no son ellos los que tienen en sus manos liderar este cambio.
“En esta década se ha observado un crecimiento del comercio electrónico en nuestro país de un 700 %, con una subida de más de un 29 % en comparación con el año anterior. Estas cifras están por encima de la media europea, que ha experimentado un crecimiento del 13 % en 2019”, comenta Adrián Amorín, country manager de idealo.es, que señala que “las previsiones de cara a 2020 predicen que el comercio electrónico continuará evolucionando para adaptarse al entorno digital y necesidades cambiantes de los usuarios”.
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