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Según el reciente estudio Digital 2019, elaborado por Hootsuite y We Are Social sobre tendencias digitales y redes sociales en todo el mundo, 3.484 millones de personas usan las redes sociales. En España, un 60% de la población (28 millones) hace uso de estas plataformas, pasando más de hora y media al día en ellas.
Con tantas cuentas activas, con una media de casi 8 por usuario, según datos del mismo estudio, los piratas informáticos tienen muchas opciones para hackear cualquiera de ellas si no se tiene cuidado y no se pone atención a cómo poder evitar estos ataques.
Entre 2016 y 2017 en España, las estafas en redes sociales aumentaron un 140% en plataformas como Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn, y seguirán aumentando a medida que los ciberdelincuentes vean en las redes sociales un blanco fácil.
Los negocios también están presentes en estas plataformas para aumentar ventas y conseguir mayor visibilidad, así como para establecer un contacto con el cliente mucho más cercano, por lo que estos perfiles tampoco están exentos de los ciberataques.
Coincidiendo con el Día de la Seguridad en Internet, Hootsuite, la plataforma de gestión de redes sociales más utilizada del mundo, con más de 18 millones de usuarios y presente en más del 80% de las compañías de la lista Fortune 1000, analiza 5 de los riesgos más comunes en las redes sociales.
- Error humano: uno de los problemas más comunes en las redes sociales es el error humano, que puede aparecer al publicar posts accidentales o inadecuados que puedan perjudicar la imagen de la marca.
- No prestar atención a tus redes sociales: si se empieza a dejar de lado los perfiles sociales y no se monitorea la cuenta, esta puede ser atacada por un virus que incluso podría afectar a los seguidores. Esto puede perjudicar a la marca ya que, si el virus envía mensajes a los usuarios, estos pueden dejar de confiar en la compañía, lo que se traduce en una pérdida de seguidores de sus redes sociales.
- Aplicaciones y ataques maliciosos: la red está llena de softwares maliciosos, desde pequeños virus a programas de publicidad, pasando por los ransomware, donde los piratas informáticos restringen el acceso a los archivos del sistema y piden un rescate para poder eliminar la restricción. En 2017 hubo un interanual del ransomware del 59%, respecto a 2016, según McAfee Labs.
- Suplantación de identidad: los fraudes de suplantación de identidad se usan en las redes sociales para engañar a los usuarios para que les faciliten información personal (como información bancaria y contraseñas). Los intentos de suplantación de identidad aumentaron un 500 por ciento en 2016, atribuidos en gran parte a cuentas de atención al cliente fraudulentas que se dirigían a clientes en Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn.
- Configuración de la privacidad: La privacidad y la protección en las redes sociales es muy importante. Sin embargo, muchas empresas siguen poniendo en riesgo su imagen al no implementar una estricta configuración de privacidad. Como resultado, los hackers pueden apoderarse fácilmente de los canales sociales de la marca y causar graves problemas, como enviar publicaciones fraudulentas a seguidores o hacer modificaciones a la apariencia de un canal.
Para poder evitar estos fraudes en redes sociales, Hootsuite aconseja:
- Proteger los equipos con las actualizaciones necesarias
- Utilizar contraseñas muy seguras, combinando mayúsculas, minúsculas y símbolos, y cambiarlas periódicamente
- No proporcionar datos personales
- Crear políticas en redes sociales para que todos los empleados de la empresa sepan utilizar las redes sociales de una forma responsable
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