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Los asistentes de voz y los altavoces inteligentes se han convertido en una de las tecnologías emergentes más populares en los últimos meses. La integración de los primeros en smartphones, la popularización de los segundos en los hogares y la lista cada vez más grande de dispositivos compatibles, presagian una nueva era de interacción del hombre con la máquina, que nos hará olvidarnos de periféricos.

Además, gracias al uso de altavoces inteligentes, también se producirá una nueva revolución en cuanto a la generación de datos por parte de los usuarios, que ya no se quedarán en direcciones, aficiones, desplazamientos o información laboral, sino que ampliará a otros, como parámetros de voz o hábitos de comportamiento en el hogar. De esta forma, los 2,5 trillones de bytes de datos que se generaban en 2014 (según IBM) pronto se quedarán cortos.

Según Alice Cazal, country opener en España de Toucan Toco, compañía especializada en visualización y análisis de datos, “el sector de los altavoces inteligentes es un mercado con unas expectativas de crecimiento increíbles y que abre una nueva puerta a la captación de datos por parte de compañías. Supondrán una nueva fuente de información y aportarán datos muy valiosos. El gran reto será que las compañías sean capaces de canalizar y analizar adecuadamente esta información, para darle un uso realmente útil”.

Ante esta nueva era de los datos que se avecina, la empresa de análisis de datos, ha recopilado algunas de las cifras más relevantes de esta nueva categoría de producto.

Datos relevantes sobre asistentes de voz:

• Una de cada cinco búsquedas se realiza ya mediante la voz, según Google.
• 24.000 millones de dólares: es la inversión de las empresas en sistemas de inteligencia artificial en 2018, según IDC, lo que demuestra que este tipo de tecnologías no hará sino crecer en los próximos años.
• Más de 7.500 millones de dispositivos en 2021: son las unidades que tendrán asistentes digitales integrados dentro de dos años en todo el mundo, según un estudio de Ovum.
• Los más populares: Google Assistant, Siri (Apple), Alexa (Amazon), Cortana (Microsoft) y Bixby (Samsung) son los asistentes de voz más utilizados, gracias a la popularidad que han alcanzado los altavoces inteligentes y a la integración de serie de muchos de ellos en smartphones.
• Google Assistant en 1000 millones de dispositivos a enero de 2019: gracias a la popularidad del sistema operativo Android, es uno de los asistentes que más rápido se están extendiendo. La cifra se ha duplicado en menos de un año.
• Alexa en 100 millones de dispositivos: se trata de una cifra más que notable, teniendo en cuenta que la integración del asistente de Amazon no incluye móviles, sino únicamente otro tipo de dispositivos inteligentes pensados para el hogar y compatibles con sus altavoces Echo.
• 20.000 dispositivos Alexa son compatibles: a finales de 2018 ya había más de 20.000 dispositivos compatibles con Alexa, lo que convierte a este asistente en el más popular entre los fabricantes de tecnología que apuestan por el control por voz.
• 10.000 dispositivos son compatibles con Google Assistant: el asistente de Google estaba presente en la mitad de dispositivos que Alexa a finales de 2018.
• Google Assistant es el más inteligente, con un acierto del 88% en un test de 800 preguntas realizado por Loup Ventures. Siri (75%), Alexa (73%) y Cortana (64%) ocuparon los puestos siguientes.
• Dominio de los idiomas: Google Assistant es el asistente que más idiomas domina (30), frente a los 8 idiomas de Alexa, los 20 de Siri o los 13 de Cortana.
• Bixby, de Samsung, más limitado en idiomas: durante meses únicamente ha estado disponible en coreano e inglés, y recientemente ha integrado español, italiano, francés y alemán en algunos dispositivos.
• El 25% de los trabajadores utilizará un asistente virtual a diario en 2021, aumentando este año un 2% su uso, según previsiones de Gartner.
• El 25% de las interacciones de los empleados con las aplicaciones se realizará mediante voz en el año 2023: según Gartner, no alcanzando el 3% este año.
• Seguros y servicios financieros: los sectores con un interés mayor en estos dispositivos, según la propia consultora.

En cuanto a los altavoces inteligentes:

• Un 197% aumentaron las ventas de altavoces inteligentes de forma interanual en el tercer trimestre de 2018, periodo en el que la popularidad de este tipo de producto comenzó a dispararse. Esto supuso unas ventas de 22,7 millones de unidades, según un informe de Strategy Analytics.
• 100 millones vendidos: es el número de altavoces inteligentes que había ya instalados en los hogares inteligentes al finalizar 2018, según la mencionada compañía.
• Más de 3.500 millones de dólares: es el gasto previsto en 2021 por los consumidores y empresas en altavoces con asistentes virtuales personales, según dicha consultora.
• Amazon tenía el liderazgo de ventas de altavoces inteligentes en el Q3 de 2018, con un 32% de cuota, seguida por Google con un 23%, según esta misma consultora.
• 85 millones solo en China este año: la compañía de investigación de mercado eMarketer prevé que para finales de 2019 en China existan ya 85 millones de altavoces instalados y que el país lidere la adopción.
• 75 millones en Estados Unidos en 2019: también a finales de este año, eMarketer espera que uno de cada cuatro usuarios de Internet disponga de uno de estos dispositivos.
• Uso diario: el 71% de usuarios usa el dispositivo al menos una vez al día y un 44% varias veces a lo largo del día, según un estudio de la empresa de investigación Adobe Digital Insights. En esta línea, el 76% de los usuarios ha aumentado su uso en el último año.
• 30% de incremento en el uso de asistentes inteligentes, según la consultora GfK en su informe Consumer Life 2018, debido a la creciente compatibilidad con nuevos dispositivos, como lavadoras, robot aspiradores, hornos o bombillas.
• Perfil de usuario: hombre, de entre 20 y 29 años y con trabajo a jornada completa, según GfK.
• La música, el uso más popular: reproducir música (70% de los casos) y consultar el pronóstico meteorológico (64%) son los dos usos más corrientes de estos altavoces inteligentes actualmente, según Adobe Digital Insights, aunque los usuarios cada vez se muestran más confiados para delegar otras tareas, como recordatorios o lectura de noticias.

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